ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Всё, что нужно знать о постерах, рамках, доставке и возврате.
Не нашли ответ? Напишите нам — поможем за 5 минут.
О постерах и качестве
Какого качества постеры? Не будет ли он выглядеть дешево?
Постеры напечатаны на плотной матовой бумаге премиального класса, произведенной в Испании (240 гр/м²). Каждое изображение дополнительно защищено матовой ламинацией — это увеличивает прочность и износостойкость, сохраняя цвета яркими на долгие годы. Используемые чернила произведены в Европе, отличаются экологической безопасностью и устойчивостью к воздействию света. Мы гарантируем, что постер выглядит дороже своей цены.
Чем ваши постеры отличаются от тех, что продаются на Wildberries и Ozon?
Главное отличие — эксклюзивность и кураторский подход. Мы — дизайнеры и сами создаём и отбираем каждый постер. На маркетплейсах часто продаются тысячи одинаковых картинок, а мы создаём уникальные коллекции. Только на нашем сайте вы получаете доступ к лимитированным сериям, персональному подбору и услуге бесплатного обрамления.
На какой бумаге печатаются постеры?
Мы используем матовую бумагу плотностью 240 гр/м², произведённую в Испании. Бумага имеет сертификат FSC (ответственное лесопользование). Матовая поверхность не бликует и не отражает свет — постер хорошо виден с любого угла.
Что такое ламинация и зачем она нужна?
Все постеры размером от 40×50 см покрываются матовой ламинацией — тонкой защитной плёнкой. Она увеличивает прочность, защищает от влаги, пыли и выцветания. Постер с ламинацией прослужит дольше и сохранит яркость цветов.
Как правильно выбрать размер постера?
Для маленькой стены (до 2 метров) идеально: 1 постер 50×70 см или композиция из 3 постеров 30×40 см. Для большой стены (от 3 метров) рекомендуем композиции из 3-5 постеров разных размеров или один крупный 70×100 см. В карточке каждого товара есть пример, как постер выглядит на стене относительно человека и мебели. Если сомневаетесь — пришлите фото стены, и дизайнер подберёт размер.
Какие размеры постеров доступны?
Доступны все стандартные размеры: 21×30, 30×40, 40×50, 50×50, 50×70, 60×90, 70×100 см. Размеры зависят от конкретного постера. Вы также можете создать постер своего размера через конструктор постеров.
Есть ли у вас квадратные постеры?
Да, у нас есть отдельная категория квадратных постеров — размеры 50×50, 70×70 и 100×100 см. К ним подходят рамки 50×50 и 70×70 см.
А вдруг постер не подойдёт к моему интерьеру по цвету или размеру?
Мы предлагаем бесплатную услугу подбора постеров — дизайнеры помогут выбрать работы под ваш интерьер. Если постер всё же не вписался — мы обменяем его или вернём деньги в течение 100 дней. Для нас важно, чтобы вы полюбили свой новый интерьер.
Как повесить постер без сверления стены?
Используйте двусторонний монтажный скотч для постеров до 30×40 см — он держит до 2 кг и снимается без следа. Для постеров крупнее 40×50 см подойдут клеевые полоски-липучки или магнитные держатели. Для самых тяжёлых рам 70×100 см — крючки на клеевой основе Tesa или Command. Никакой дрели — справитесь за 10 минут.
Какой размер постера выбрать для маленькой комнаты?
Для стены до 2 метров — один постер 50×70 см по центру или серия из трёх 30×40 см в ряд. Не берите 70×100 см — он «съест» пространство. Работает правило: ширина постера не должна превышать половины ширины свободной стены. Если сомневаетесь — пришлите фото стены на info@postermarkt.com, дизайнер подберёт размер.
О рамках
Какие рамки у вас есть?
В каталоге — чёрные, белые, золотые и деревянные из натурального дуба. Размеры от 21×30 до 70×100 см. Все рамки лёгкие, с прозрачным пластиком вместо стекла — безопасно и не утяжеляет конструкцию.
Рамки идут со стеклом или пластиком?
В наших рамках используется прозрачный пластик вместо стекла. Это безопасно — не разобьётся при падении, не порежет. Особенно актуально для детских комнат.
Как собрать рамку? Это сложно?
Рамка собирается за 2-3 минуты. В комплекте идёт инструкция. Нужно открутить два болтика, вынуть верхнюю планку, вставить постер и закрыть рамку обратно. С этим справится любой — опыт не требуется.
Действует ли гарантия на рамки?
Да, гарантия 1 год на все рамки. При обнаружении производственного дефекта мы заменим рамку или вернём деньги. Гарантия не действует при механических повреждениях.
Что такое услуга бесплатного обрамления?
При покупке постера и рамки одного размера в одном заказе мы бесплатно вставим постер в рамку. Вы получаете готовый декор — останется только повесить на стену. Подробнее на странице бесплатного обрамления.
Доставка
Сколько стоит доставка и когда придёт заказ?
Бесплатная доставка по России при заказе от 5 000 ₽. Курьером по Москве — 400 ₽ (на следующий день). Курьером по России — 590 ₽ (3–10 дней). В пункты выдачи СДЭК — 350 ₽ (3–10 дней). Заказ отправляется в течение 1-2 рабочих дней после оплаты. После отправки вы получите трек-номер.
Как быстро привезут заказ?
По Москве доставка на следующий день или через 1 день после заказа. По России срок доставки 3–10 дней в зависимости от удалённости региона. Заказ отправляется в течение 2 рабочих дней после оформления.
Можно ли отследить посылку?
Да, после отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания. Доставка осуществляется через курьерскую службу и пункты выдачи СДЭК по всей России.
Как упаковываются постеры и рамы?
Постеры отправляются в плотных картонных тубусах, которые защищают от изломов. Рамы упаковываются в коробки с защитой углов. Мы гарантируем сохранность при доставке.
Доставляете ли вы в другие страны?
Международная доставка временно недоступна. Мы доставляем заказы только по России.
Что делать, если постер повредился при доставке?
Мы тщательно упаковываем каждый заказ. Но если повреждение всё же произошло — пришлите фото на info@postermarkt.com, и мы бесплатно заменим постер в кратчайшие сроки. Мы берём на себя риски доставки.
Возврат и гарантия
Можно ли вернуть постер, если он просто не понравился?
Да. Наша политика возврата — 100 дней с момента получения заказа. Если постер не вписался в интерьер, разонравился или вы просто передумали — верните его. Мы вернём деньги (за вычетом стоимости доставки). Нам важно, чтобы ваши стены украшало только то искусство, которое вы действительно любите.
Как быстро вернут деньги?
Деньги возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар.
Нужен ли чек для возврата?
Чек не обязателен — достаточно номера заказа, имени и адреса электронной почты. Мы найдём ваш заказ в системе.
Кто оплачивает обратную доставку при возврате?
При возврате по гарантийному случаю (брак, повреждение) — мы. При возврате «не подошёл» — покупатель оплачивает обратную доставку.
Какая гарантия на постеры?
Гарантия на постеры и рамки — 1 год. Если товар ненадлежащего качества, мы заменим его на аналогичный или вернём деньги. Гарантия не действует при нарушении правил эксплуатации, механических повреждениях или небытовом использовании.
Конструктор постеров и дизайнер стен
Как работает конструктор постеров?
Загрузите фото, выберите фильтр (из 7 вариантов: оригинал, ч/б, сепия, тёплый, холодный, винтаж, яркий), добавьте надпись, шрифт и поля. Выберите размер и добавьте в корзину. Конструктор работает онлайн, без установки. Попробуйте на странице конструктора.
Сколько стоит создать постер в конструкторе?
Цены: 21×30 см — 799 ₽, 30×40 см — 999 ₽, 40×50 см — 1699 ₽, 50×70 см — 1999 ₽, 50×50 см — 1899 ₽, 70×100 см — 2999 ₽. Все цены указаны с учётом печати.
Можно ли создать постер с телефона?
Да, конструктор полностью адаптирован для мобильных устройств. Загружайте фото прямо с телефона, применяйте фильтры и добавляйте надписи.
Как работает дизайнер стен?
Добавляйте постеры в избранное в каталоге, затем откройте дизайнер стен. Перетаскивайте постеры, меняйте размеры, подбирайте рамки. Когда всё готово — нажмите «Добавить в корзину» и все постеры с рамками добавятся одним заказом.
Можно ли сохранить проект стены?
Да, нажмите «Сохранить проект» — ваша стена сохранится в браузере. Вы можете вернуться позже и загрузить проект кнопкой «Загрузить проект». Также можно скачать изображение стены.
Есть ли готовые шаблоны расстановки?
Да, в верхней панели дизайнера стен выберите шаблон из выпадающего списка. Доступны наборы из 2, 3, 4, 5 и 6 постеров с разными размерами. Шаблон можно перетаскивать по стене как единое целое.
Как добавить постер в избранное?
Нажмите на сердечко ♡ на карточке любого постера в каталоге. Постер добавится в избранное и появится в левой панели дизайнера стен. Оттуда его можно перетащить на виртуальную стену.
Можно ли добавить рамки к постерам в дизайнере стен?
Да, в дизайнере стен можно добавить рамки к каждому постеру. Доступны чёрные, белые и золотые рамки. Стоимость рамки зависит от размера постера и добавляется к итоговой сумме.
Как работает AR-примерка постеров?
Нажмите кнопку «Посмотреть в интерьере» в карточке товара — камера телефона покажет как постер будет выглядеть на вашей стене в реальном размере. Технология дополненной реальности работает прямо в браузере. Подробнее на странице AR-примерки.
Можно ли заказать постер нестандартного размера?
Да, через конструктор постеров вы можете создать постер со своим фото и выбрать любой из 6 размеров: 21×30, 30×40, 40×50, 50×50, 50×70 и 70×100 см. Если нужен совсем нестандартный размер — напишите на info@postermarkt.com, обсудим индивидуальный заказ.
Оплата и прочее
Какие способы оплаты доступны?
Онлайн оплата банковской картой через сервис ЮKassa — безопасный платёж с SSL-шифрованием. Для юридических лиц доступна безналичная оплата по счёту — отправьте реквизиты при оформлении заказа или на info@postermarkt.com.
Как понять, что отзывы на сайте настоящие?
Все отзывы на странице Отзывы — от реальных покупателей с Ozon и Wildberries. К каждому отзыву прилагается фото покупателя. Мы не редактируем тексты отзывов и публикуем их в оригинальном виде.
Работаете ли вы с дизайнерами интерьера?
Да, мы сотрудничаем с 150+ дизайнерами интерьера. Предлагаем специальные условия для проектов. Напишите на info@postermarkt.com, чтобы узнать условия.
Как ухаживать за постерами и рамками?
Протирайте рамку сухой мягкой тканью. Не используйте влажную уборку для постера — бумага и ламинация не любят воду. Не вешайте постеры под прямые солнечные лучи — хотя чернила устойчивы к свету, длительное воздействие солнца может повлиять на яркость.
Как ухаживать за постерами чтобы они не выцветали?
Не вешайте постеры под прямые солнечные лучи — даже устойчивые к свету чернила со временем могут побледнеть. Протирайте сухой мягкой тканью, не используйте влажную уборку. Рамку протирайте слегка влажной салфеткой. При правильном уходе постер сохранит яркость на 5-7 лет.
Можно ли подарить постер другу или коллеге?
Да, постеры — отличный подарок. Выберите мотивационный постер для коллеги, ботанику для подруги или городскую панораму для друга. Мы упаковываем в плотный картонный тубус — можно дарить сразу. Если хотите чтобы постер был в рамке — закажите обрамление, и мы привезём готовый подарок.
Что делать если я не знаю какие постеры выбрать?
Воспользуйтесь бесплатным подбором постеров — дизайнер подберёт работы под ваш интерьер. Или попробуйте дизайнер стен — виртуально расставьте постеры и посмотрите как они смотрятся вместе. И то и другое бесплатно и ни к чему не обязывает.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим за 5 минут и поможем с выбором
✉️ info@postermarkt.com 🎨 Подбор постеров