ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ
Мы отвечаем за качество. Если вам что-то не подошло —
верните в течение 100 дней, и мы вернём деньги.
Замена при повреждении
Бесплатно заменим постер, если он пострадал при доставке
Возврат денег — 100 дней
Полная стоимость заказа, за вычетом доставки
Обмен без вопросов
Не подошёл цвет или размер — обменяем на другой
Гарантия 1 год
На постеры и рамки при соблюдении правил эксплуатации
Как оформить возврат
Напишите нам
На info@postermarkt.com — укажите номер заказа, имя и почту
Отправьте товар
Мы скажем куда и как — обычно курьером или в пункт приёма
Получите деньги
Вернём на карту в течение 10 дней после получения товара
Условия возврата
Вы можете оформить возврат покупки в течении 100 дней после получения. При оформлении возврата мы возвращаем полную стоимость заказа, за исключением стоимости доставки.
Для оформления возврата напишите на info@postermarkt.com, указав:
• номер заказа
• имя покупателя
• электронную почту, зарегистрированную при оформлении заказа
Гарантия
Мы настолько уверены в качестве наших постеров, что даем гарантию на 1 год. В случае ненадлежащего качества постера, он может быть заменен на аналогичный или возвращен с возмещением стоимости в течение всего срока гарантии.
Гарантия не действует, если изделие хранилось неправильно, использовалось с нарушением правил эксплуатации или не по назначению.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования.
При возникновении гарантийного случая напишите на info@postermarkt.com, указав номер заказа, имя и почту.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть постер или рамку?
Да, вы можете оформить возврат покупки в течение 100 дней после получения. Мы возвращаем полную стоимость заказа, за исключением стоимости доставки.
Как быстро вернут деньги?
Деньги возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар.
Что делать, если постер повредился при доставке?
Мы тщательно упаковываем заказы, но если товар повредился при транспортировке — пришлите фото повреждений на info@postermarkt.com, и мы бесплатно заменим постер.
Действует ли гарантия на рамки?
Да, гарантия 1 год распространяется и на рамки для постеров. При обнаружении производственного дефекта мы заменим рамку или вернём деньги.
Нужен ли чек для возврата?
Чек не обязателен — достаточно номера заказа, имени и адреса электронной почты. Мы найдём ваш заказ в системе.
Кто оплачивает обратную доставку при возврате?
При возврате по гарантийному случаю (брак, повреждение) — мы. При возврате «не подошёл» — покупатель оплачивает обратную доставку.
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим за 5 минут и поможем оформить возврат