FAQ. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
ДОСТАВКА
Сколько стоит доставка по Москве и МО?
Доставка курьером по Вашему адресу в пределах МКАД - 350 руб.
Доставка курьером по Вашему адресу за МКАД в пределах 20 км - 450 pуб.
Есть ли бесплатная доставка?
Бесплатная доставка действует для заказов стоимостью более 5 000 руб.
Исключением является доставка заказов с рамками курьером по России.
Сколько стоит доставка по России?
Мы осуществляем доставку во все регионы России.
Доставка в любой пункт выдачи Boxberry - 390 руб.
Доставка постеров в тубусе Почтой России - 390 руб.
Для уточнения стоимости доставки курьером в Ваш регион напишите нам, пожалуйста, на info@postermarkt.com.
Можно ли сделать заказ в другую страну?
Доставка постеров в тубусе Почтой России в любую страну - 490 руб.
Доставка в любой пункт Boxberry в Украину, Беларусь, Казахстан - 490 руб.
Посмотреть карту пунктов выдачи
Какой срок доставки?
После оформления заказа мы осуществляем доставку по Москве и МО в течении 2-3 дней.
Срок доставки Почтой России 6 - 12 рабочих дней.
Срок доставки до пунктов Boxberry 3 - 8 рабочих дней.
Срок доставки курьером по России зависит от дальности региона. Обычно 4 - 9 рабочих дней.
Как Вы отправляете заказы?
Постеры отправляются в плотных тубусах.
Постеры в рамах упаковываются в плотную защитную упаковку.
Как я могу отследить мою посылку?
Вы получаете номер отслеживания посылки.
ЗАКАЗ
Как узнать, что Вы получили мой заказ?
Сразу после заказа на экране появиться сообщение о совершении заказа. Также Вам на почту придет письмо, где будет подробная информация по заказу.
Я не получил подтверждение заказа.
Если Вы оформили у нас заказ и не получили подтверждения на почту, возможно был указан неверно адрес электронной почты. Пожалуйста, напишите нам на почту info@postermarkt.com. Мы исправим неверный адрес почты и вышлем Вам подтверждение заказа.
Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете отменить Ваш заказ до момента отправки заказа. Пожалуйста, напишите нам на info@postermarkt.com, указав следующую информацию:
- номер заказа;
- имя покупателя;
- электронную почту, зарегистрированную во время оформления заказа;
ГАРАНТИЯ
Какую гарантию на постеры Вы предоставляете?
Мы настолько уверены в качестве наших постеров, что даем отличную гарантию на 1 год. В случае ненадлежащего качества постера, он может быть заменен на аналогичный или возвращен с возмещением стоимости постера в течении всего срока гарантии.
Гарантия не действует, если изделие хранилось неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования.
При возникновении гарантийного случая, пожалуйста, напишите на info@postermarkt.com, указав следующую информацию:
- номер заказа;
- имя покупателя;
- электронную почту, зарегистрированную во время оформления заказа.
ВОЗВРАТ
Могу ли я вернуть свой заказ?
Вы можете оформить возврат покупки в течении 100 дней после получения. При возврате мы возвращаем полную стоимость заказа, при этом Вы оплачиваете вызов курьера либо стоимость обратной пересылки заказа.
Для оформления возврата покупки, пожалуйста, напишите на info@postermarkt.com, указав следующую информацию:
- номер заказа;
- имя покупателя;
- электронную почту, зарегистрированную во время оформления заказа.
ОПЛАТА
Какие способы оплаты возможны?
- безопасная онлайн оплата на сайте через платежный Яндекс.Кассу;
- оплата курьеру при получении (для Москвы и МО);
- безналичная оплата для юридических лиц;
- PayPal;
- Яндекс.Деньги;
- Qiwi кошелек.